總部CIS系統于2014年6月正式啟動(dòng)，公司領(lǐng)導指示，淮北公司積極報名，在2016年被總部納入CIS系統第二批次推廣范圍。

   按照總部推行計劃，2016年2月安排集中進(jìn)行CIS系統上線(xiàn)前準備培訓，主要內容有以下幾點(diǎn)：

   1、必須保障CIS系統專(zhuān)用帶寬至少為4M MPLS專(zhuān)線(xiàn)。（B類(lèi)公司至少10M帶寬，A類(lèi)公司至少20M帶寬）

   2、前期有銀行代收、代扣業(yè)務(wù)的，要積極聯(lián)系銀行，要求其按照CIS項目組提供新接口進(jìn)行開(kāi)發(fā)（為不影響上線(xiàn)，盡量在上線(xiàn)前開(kāi)發(fā)并測試完成）。同時(shí)信息人員要配合銀行完成網(wǎng)絡(luò )調試工作，保障銀行與總部網(wǎng)絡(luò )暢通。（在此有個(gè)小建議：如果配置網(wǎng)絡(luò )設備需要第三方配合，建議連同測試地址和生產(chǎn)地址一起調試，避免重復溝通協(xié)調）

   3、有IC卡、遠傳表業(yè)務(wù)的，要積極主動(dòng)聯(lián)系廠(chǎng)商，要求其與項目組對接，在上線(xiàn)前完成調試、對接工作。

   4、無(wú)論公司用戶(hù)數多少，至少安排一個(gè)專(zhuān)職人員負責與項目組對接，配合項目組保障數據的遷移工作。

     2016年3月總部安排為期一個(gè)月上線(xiàn)前系統操作培訓，培訓內容涉及八大功能模塊（百尊、市場(chǎng)、呼叫及網(wǎng)廳、安檢維修、表具管理及MMS、信用帳款及FMS、抄表計費、業(yè)務(wù)辦理）。在領(lǐng)導大力支持下，公司安排了6個(gè)部門(mén)11個(gè)業(yè)務(wù)對口人，分別參與本次培訓，經(jīng)過(guò)測試，全部達到總部要求標準。

     2016年5月，總部安排CIS項目組正式進(jìn)入公司，為最后上線(xiàn)做準備，準備工作有IC卡、遠程表功能測試、呼叫中心調試、銀行帳戶(hù)分配、配合公司關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行系統操作培訓、業(yè)務(wù)流程梳理、權限分配、上線(xiàn)方案制定等，準備周期為一個(gè)月。

     經(jīng)過(guò)三天三夜的連續奮戰，2016年6月4日公司CIS系統成功上線(xiàn)，此時(shí)的心情，用“累并快樂(lè )著(zhù)”這句話(huà)表達再恰當不過(guò)了。整個(gè)實(shí)施過(guò)程，首先，感謝總部領(lǐng)導在前期整體實(shí)施布署工作上付出的努力，沒(méi)有周全的布署，不可能有順利上線(xiàn)成果；其次，公司要必須嚴格按照總部要求及完成時(shí)間點(diǎn)，完全各項準備工作；最后是公司與項目組、第三方協(xié)調要及時(shí)、到位，保障對接工作順利實(shí)施。

隨著(zhù)CIS系統推廣成功上線(xiàn)，下一步公司將繼續申請網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)支付、企業(yè)微信的業(yè)務(wù)開(kāi)通，利用信息化技術(shù)，為廣大燃氣用戶(hù)提供更多、更快捷的服務(wù)通道，從而更進(jìn)一步提高公司客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。