無(wú)悔的歲月，美好的季節，在華潤走過(guò)，讓我感動(dòng)，讓我流淚，讓我堅強。一段段飄零的往事，猶如一首首風(fēng)中的歌，如夢(mèng)如幻，如塵如煙。2007年春節前夕在市交通局八樓隆重舉辦年會(huì )，這是淮北煤氣公司加入華潤以來(lái)首次表彰大會(huì )，大家歡舉勝利的旗幟，真情流露，歡聚在這里，憧憬美好的明天。我們?yōu)楣镜某晒D型而高興，為涌現的先進(jìn)人物而自豪，為未來(lái)而驕傲。這是華潤燃氣淮北公司的首次年會(huì )，會(huì )上掌聲雷動(dòng)，歡聲笑語(yǔ)，大家帶著(zhù)無(wú)限的快樂(lè )，喜悅，在暢聊；親切，熱情的氛圍在蕩漾，無(wú)比的激動(dòng)，感懷，在傾聽(tīng)；萬(wàn)分幸福的感覺(jué)，在這里飄揚，還有曲曲美妙的歌聲在會(huì )場(chǎng)彼伏。

這一年，我也由原來(lái)的維修轉到抄表工作，當時(shí)家人沒(méi)有一個(gè)不反對的，對我即將從事這個(gè)陌生的領(lǐng)域，很是擔心，怕我做不好，怕我沒(méi)頭沒(méi)腦，反應遲鈍無(wú)法勝任。但是我不那么認為，我有信心去做好它，因為我熱愛(ài)這項工作。在我看來(lái)，抄表看似簡(jiǎn)單，實(shí)際并不簡(jiǎn)單，想要真正做好，就更不容易。并不是說(shuō)每天把數字抄上來(lái)，就沒(méi)事了，實(shí)際上做起來(lái)，這里面學(xué)問(wèn)大了，需要好好開(kāi)動(dòng)腦筋，要學(xué)的東西很多。不是我故作深沉，更不是我故弄玄虛，確實(shí)如此。因為只有真正抄過(guò)表的人，并且做的非常好的人，才能體會(huì )。要勤快，要用心，要認真，要堅持，要努力，要拼命，我就是這樣做的。

第一天去用戶(hù)家抄表很緊張，無(wú)所適從，說(shuō)這句話(huà)，很多人會(huì )感到很費解，說(shuō)抄個(gè)表有個(gè)啥，緊張什么啊，至于嗎?？蓪ξ襾?lái)說(shuō)就是這樣的，因為是太想做好它，更想給用戶(hù)留下一個(gè)好的印象，面對各式各樣的用戶(hù)，如何快速進(jìn)入自己的角色，做到方方面面都滿(mǎn)意，著(zhù)實(shí)要下一番功夫，投入全部精力。我是這樣想的，去抄表，不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的抄表員，而是代表公司的門(mén)面，華潤的形象，要以這種姿態(tài)出場(chǎng)，全身心的去干好這項工作。

其實(shí)，我也很佩服自己的，克服了膽小懦弱的心理，勇敢地邁出了第一步，抄表的第一天沒(méi)人帶我，也沒(méi)人教我，連地點(diǎn)都是我自己找到的，從頭至尾都是我自己在探索，沒(méi)什么啦，不懂就問(wèn)，虛心向老抄表員請教。第一次去用戶(hù)家抄表，懷抱用戶(hù)本冊，輕輕地叩門(mén)，嘴巴緩緩的張開(kāi)：“您好，家里有人嗎，我是華潤燃氣抄表員，現在要進(jìn)戶(hù)抄本月燃氣數字，請開(kāi)門(mén)?！痹?huà)音剛落，門(mén)漸漸開(kāi)了，用戶(hù)很熱情，微笑著(zhù)說(shuō)道：“來(lái)了，快進(jìn)來(lái)，外面冷，辛苦你了?！蔽覔Q上鞋套，走進(jìn)廚房，看著(zhù)燃氣表，認真的把數字記錄下來(lái)，并向用戶(hù)開(kāi)具交費通知單，說(shuō)明請及時(shí)交納，然后離開(kāi)，繼續下一戶(hù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，接手這一項工作，還是第一天，心里蠻緊張的，怕說(shuō)錯話(huà)，怕做不好，怕遇到一些未知的情況不會(huì )應對。不有這么一句話(huà)嗎，萬(wàn)事總是開(kāi)頭難，熟能生巧嘛。那個(gè)時(shí)候我常常會(huì )在心里鼓勵自己，不要急，不要慌，不要怕，要改變自己，要勇于面對，要全力做好，做最好的自己。在以后的日子里，我很快適應了這項工作，變得得心應手，言語(yǔ)上很自然，腳步中很麻利。抄表的日子很忙碌，上半月抄表，下半月催費，安排的滿(mǎn)滿(mǎn)，每天都是早出晚歸，追星逐月，感覺(jué)時(shí)間都不屬于自己。我總結了一下，個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，抄表有三多三苦，三多就是每天走的路多，看的數字多，說(shuō)的話(huà)多；三苦就是每天爬樓梯苦，披星戴月苦，汗流浹背苦；這其中的艱辛只有自己知道。每天認真做好抄表工作，正確讀抄燃氣數字，做好催費計劃，有條理的進(jìn)行。微笑服務(wù)著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，以一顆熱忱之心全身心投入其間。那時(shí)全市燃氣用戶(hù)還沒(méi)有進(jìn)行舊戶(hù)改造，還沒(méi)有大范圍的移表出戶(hù)，還是室內掛表居多，針對這種情況，在每天的工作上，我堅持反復上門(mén)進(jìn)行抄表，減少或避免估抄，把時(shí)間充分利用起來(lái)，熟悉和掌握一些特殊用戶(hù)居家的時(shí)間段，再次上門(mén)把數字抄回來(lái)。全心全意去工作，用最飽滿(mǎn)的熱情，服務(wù)用戶(hù)，對表不走，漏氣當即報修處理，利用所有時(shí)間追繳戶(hù)內掛表用氣多年欠費，查明原因，催促盡快交費。

又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的早上，到客服部，拿好本冊，去抄表，來(lái)到用戶(hù)家里，聞到一股濃濃的燃氣味，用戶(hù)很著(zhù)急，問(wèn)我該怎么辦，我微笑地回答：“不要著(zhù)急，請交給我處理好嗎，我這就給您維修，以前我也是一個(gè)燃氣維修工，干過(guò)八年多呢，一會(huì )就能修好，請您放心?！苯?jīng)過(guò)排查，我發(fā)現是時(shí)間久了，閥門(mén)松動(dòng)造成的泄漏?！凹依镉邪馐謫??！?我問(wèn)?！坝?，我給你拿去，給你”。用戶(hù)給我遞了過(guò)來(lái)。于是，我把原先松動(dòng)的地方，用力緊了幾圈，修好了，再次用洗衣粉水查漏，嗯，一切正常了，修復完畢。用戶(hù)很滿(mǎn)意，樂(lè )開(kāi)了花，連忙道謝，我回答不用謝，不用謝，這是我應該做的。用戶(hù)對我的認可，我的心里自然也是美滋滋的。

當然，在抄表的過(guò)程中，也常常會(huì )遇到一些蠻不講理的用戶(hù)，每遇到這種情況時(shí)，我總會(huì )對自己說(shuō)，咱要做到打不還手，罵不還口，位置不同，要站在對方的角度考慮問(wèn)題，這樣就不會(huì )生氣了，堅持這種理念，就能圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，凡事要學(xué)會(huì )忍耐，誰(shuí)讓咱熱愛(ài)這個(gè)工作呢，每想到這些，自己的心里就會(huì )平和很多。

“您好，有人在家嗎，我是華潤燃氣抄表員，來(lái)抄表的?！遍T(mén)開(kāi)了，用戶(hù)一把就拽住了我的衣領(lǐng)，一臉的怒氣：“來(lái)，來(lái)，來(lái)，你進(jìn)來(lái)，你看看這火苗子多小，能燒熟飯嗎，你還有臉來(lái)抄表，你抄什么，抄什么，抄什么，啊，來(lái)回答我這個(gè)問(wèn)題，回答不上來(lái)是不是，那好馬上給我滾蛋?！泵鎸@突如其來(lái)的惡語(yǔ)，我沉默了片刻，臉上依然帶著(zhù)微笑，心平氣和的給用戶(hù)解釋?zhuān)骸皠e生氣，氣大傷身，有什么問(wèn)題我會(huì )迅速積極的為您解決，好了，別氣了，像您這種情況有可能是管道堵塞，也有可能是燃氣表出現故障，畢竟這是多年的老房子，您別氣了，消消火，現在我就為您報修，讓我們的維修人員上門(mén)給您修好?！薄翱粗?zhù)你就來(lái)氣，快點(diǎn)叫人給我修好，快點(diǎn)，你給我出去?！庇脩?hù)還是怒不可遏，乓的一聲把門(mén)狠狠的關(guān)上了。我站在門(mén)口沉默了好久，此時(shí)此刻只覺(jué)得頭疼得厲害，心里面別提有多難受了，我深深的吸了一口氣，平復了一會(huì )兒，不斷地在安慰著(zhù)自己，沒(méi)事，沒(méi)事，上樓繼續抄表。其實(shí)，每天都能遇到一些這樣脾氣不太好的人，唯一能做的就是忍耐，只當做是對自己的歷練。

在我負責的片區，有一些常年欠費的用戶(hù)，都是歷史遺留問(wèn)題，都是以前遺留下來(lái)的舊賬，有這樣一戶(hù)情況，很多人都說(shuō)這家沒(méi)人住，同一棟樓的住戶(hù)也從來(lái)沒(méi)聽(tīng)到屋里有什么動(dòng)靜。這些話(huà)，我是不信，沒(méi)人住，這些欠費從哪來(lái)的，這房子也得有主吧，我一定要把這個(gè)人找到。我留意這戶(hù)很久了，早上，中午，晚上，甚至再晚點(diǎn)的時(shí)候，我都去過(guò)，無(wú)數次來(lái)此，敲門(mén)喊話(huà)“屋里有人嗎?！笨偸鞘鴼w，始終不見(jiàn)人。功夫不負有心人，有一天晚上我在小姑家晚飯過(guò)后，心里仍然裝著(zhù)這個(gè)事情，走吧，再去看看，不知不覺(jué)已經(jīng)是到了樓下，抬頭望去，心中莫名的驚喜，燈亮了，有人在家，于是我飛快上樓，敲門(mén)，門(mén)終于開(kāi)了，只見(jiàn)是位中年男人，向他說(shuō)明來(lái)意：“太不容易了，可找到你了，都說(shuō)這個(gè)房子沒(méi)人住，我就是不信，這是您以前的燃氣欠費，請您明天到我們的營(yíng)業(yè)大廳交納?！薄安缓靡馑及?，讓你跑了那么多趟，這個(gè)房子我很少回來(lái)，也確實(shí)沒(méi)人住，今天你能抓住我，真的是很幸運，因為我一年也來(lái)不了幾次，我也不用這個(gè)氣，至于這個(gè)費用或許是我以前的那個(gè)租戶(hù)所欠的，放心，明天我就去把費用交上?！彼屛易滦獣?huì )，一直對我表示歉意，對我說(shuō)著(zhù)辛苦了，不好意思。他果然很守信用，第二天就到客服部找到我，然后到營(yíng)業(yè)大廳把欠費都交齊了。

在永安二村有這樣一個(gè)住戶(hù)，有人住，欠費許多，抄表不見(jiàn)人，常年不交費，我反復上門(mén)就是不見(jiàn)蹤跡，怎么辦呢，很是頭疼，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)同樓住戶(hù)，打聽(tīng)到住戶(hù)是位老太太，很少在家，平時(shí)在街上賣(mài)手機卡，具體什么地方就不得而知了。太好了，有跡可尋了，我雖然是剛剛接手這個(gè)片區，但是決不允許有這樣的情況出現，一定要把欠費追繳上來(lái)。展開(kāi)行動(dòng)，一路走來(lái)，見(jiàn)有賣(mài)手機卡的老太太我就上去問(wèn)，特別留意移動(dòng)公司門(mén)口賣(mài)卡的，那是重點(diǎn)地段，總之都不能放過(guò)，終于被我找到她：“這是您每月所欠的燃氣費，好幾年了吧，為什么不去交呢?！崩咸珱](méi)有看我，依舊在叫喊著(zhù)賣(mài)著(zhù)手機卡，我這樣對她說(shuō)著(zhù)：“老太太，這個(gè)費用您積欠了那么久，什么時(shí)間方便去交一下?！崩咸懿荒蜔?，瞪著(zhù)我：“我一個(gè)人住，很少用氣，每天還要靠這個(gè)小生意養活自己，哪有時(shí)間去交費，我不交，沒(méi)時(shí)間?！闭f(shuō)完就又吆喝著(zhù)賣(mài)著(zhù)手機卡，不再理我了。我看今天也沒(méi)什么希望，于是起身向她道別：“老太太，那您先忙著(zhù)，改天再來(lái)找您，這個(gè)費用，還是要交的，少不了的?！薄拔覜](méi)時(shí)間，就不交，就不交?！崩咸€來(lái)氣了。第二天，我早早就去那等候，一會(huì )兒，老太太來(lái)了，火冒三丈的看著(zhù)我：“怎么又來(lái)了，來(lái)干嘛，別影響我生意，不跟你說(shuō)了嗎，不交，不交，不交?！?我笑了笑，對她說(shuō)：“好，如您所說(shuō)，不交，行了吧，別生氣啦，今天我是來(lái)陪您聊天的，看看這里的生意怎么樣，跟您學(xué)學(xué)?！睂W(xué)什么，學(xué)什么，你趕緊走，別廢話(huà)?！崩咸腔鹆?，起身推搡著(zhù)我。我被推到了一邊，心中在想，不能就這樣放棄，今天一定要把這個(gè)欠費追繳上來(lái)?！袄咸?，您說(shuō)沒(méi)時(shí)間去交費，那可以交給我，我給您去交，不交是沒(méi)有道理的，也是躲不掉的，只會(huì )越欠越多，拖得久了，所交的費用更高，就是我不催您，到時(shí)還是會(huì )有別人來(lái)，到那時(shí)更不劃算，您想想，是不是這個(gè)理，用氣哪有不交費的呢?！笨粗?zhù)眼前的這位老太太，其實(shí)也挺不容易的，我很耐心地向她說(shuō)著(zhù)許多許多話(huà)。過(guò)了許久，老太太還是想通了：“好，我去，我去，我今天啥都不干了，和你一道去交費，行了吧，小伙子，你真厲害，比我還難纏，老太太我服你了。你的工作真到位，真上心，燃氣公司有你這樣的抄表員也是值了”。

對一些欠費的用戶(hù)，我有辦法和技巧，曾遇到這樣一個(gè)用戶(hù)，就是不交費，還信誓旦旦的對我說(shuō)就是不交，燃氣表在室內，無(wú)法停氣，你拿我沒(méi)轍。一副得意洋洋的樣子。我也很?chē)烂C堅定地回答他：“那你可以試試，看看結果如何，燃氣公司剛剛出臺了一種針對室內表在室外的停氣模式，專(zhuān)門(mén)對付像你這種長(cháng)期不交費的室內戶(hù)，限你在本月底前交清所有欠費，否則下月起將對該戶(hù)停氣銷(xiāo)戶(hù)處理，要想在使用，必須接受罰款，不交是嗎，那就試試，交與不交，你自己決定吧，我已經(jīng)來(lái)了很多次，該說(shuō)的已經(jīng)說(shuō)完，我不會(huì )再來(lái)?；厝サ穆飞?，我一直在想，這大話(huà)說(shuō)出去了，心里沒(méi)底，能不能奏效呢，你別說(shuō)還真管用，被我唬住了，第二天從電腦上看那個(gè)用戶(hù)顯示已經(jīng)交過(guò)欠費。我真佩服自己，演技太好了。我常常對自己說(shuō)，在我的片區不允許有一個(gè)常年或長(cháng)期欠費的用戶(hù)，有一個(gè)便是我人生的失敗，經(jīng)過(guò)數月的努力催繳，在我的片區，這種情況已不復存在。在我的心里充滿(mǎn)喜悅，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)快樂(lè )，滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。

我要做第一，我要成為第一，每月第一就是我的動(dòng)力，我要全力以赴，做一名最優(yōu)秀的抄表員。任何事情，任何情況，任何天氣，都不能阻擋我抄表的節奏，催費的步伐，高昂的斗志。我熱愛(ài)這個(gè)崗位，熱愛(ài)抄表工作，回想當初身邊是陣陣反對之聲，我仍然是義無(wú)反顧的選擇了它，躊躇滿(mǎn)志的我，相信自己一定會(huì )做好，我有信心，事實(shí)證明，我的決定是非常正確的，而且做的非常好。我是一名華潤燃氣抄表員，在這平凡的工作中，我傾注了自己所有的感情，我熱愛(ài)它，視它為我的全部。多年以來(lái)，風(fēng)里來(lái)，雨里去，是在拿命去拼，依然是一如既往，拼盡全力，付出了太多太多的汗水，太多太多的心血，太多太多的眼淚，承受著(zhù)莫大的委屈，我心甘情愿，從沒(méi)后悔過(guò)。爸爸的情況一直不太好，經(jīng)常住院，我沒(méi)有請過(guò)一天假，絲毫沒(méi)有耽誤工作。我是白天抄表，晚上去看護他。我利用爸爸輸液的間隙，乘車(chē)飛奔去小區張貼催費單和上門(mén)催促；有人會(huì )覺(jué)得不可思議，會(huì )覺(jué)得不可理喻，我就是這樣，對待工作的態(tài)度就是如此，我一定是拼盡全力，沒(méi)有任何事情可以阻擋我這顆炙熱的心。

家人憤怒了，向我吼道，你是要你爸，還是要抄表，跟抄表過(guò)去吧，你這樣拼命值得嗎，你是憨，還是傻，啊，以后有你后悔的那一天，你給我記住這句話(huà)，好好給我記住。你混蛋，沒(méi)良心的東西，冷血動(dòng)物。望著(zhù)躺在病床上的爸爸，我的心都碎了，我流下了眼淚，爸爸，對不起，對不起，對不起……我做到了第一，每個(gè)月都是第一，客服部杜經(jīng)理非?？粗匚业墓ぷ?，把我叫到辦公室對我說(shuō)，公司今年要樹(shù)你為典型，工作干得很好，我要召開(kāi)客服部員工，全體抄表員會(huì )議，讓大家向你學(xué)習。會(huì )上，杜經(jīng)理讓我向大家傳授自己的工作經(jīng)驗，還說(shuō)如果誰(shuí)能超過(guò)原波，無(wú)論是在哪個(gè)月，我個(gè)人獎勵他500元……

有一天，班里來(lái)了新的抄表員，杜經(jīng)理讓我帶帶，好好教教他，我也成師傅啦。

人生迎來(lái)了燦爛的日子，是那樣美好，生命里贏(yíng)得了鮮花和掌聲，有了骨氣，有了尊嚴，這一切都是因為有您，是您一直鼓勵著(zhù)我，教導著(zhù)我，鞭策著(zhù)我，讓我成長(cháng)，讓我充滿(mǎn)自信，像一面旗幟一樣迎風(fēng)飄揚，謝謝您，杜經(jīng)理。

2008年在梅苑舉辦了華潤燃氣淮北公司第二次年會(huì )，表彰大會(huì )，主持人這樣說(shuō)道，華潤精神譜寫(xiě)光芒，書(shū)寫(xiě)歷史，開(kāi)創(chuàng )新的篇章，我們歡聚在此刻，我們是自豪的華潤人，在這個(gè)大家庭里，我們互敬互愛(ài)，積極進(jìn)取，勇于拼搏，開(kāi)創(chuàng )美好生活，華潤給我們溫暖，華潤給我們幸福，華潤讓我們感動(dòng)。在此涌現了一批先進(jìn)人物，他們的先進(jìn)事跡，印照著(zhù)華潤的光輝，譜寫(xiě)著(zhù)華潤的曲曲詩(shī)歌，感染著(zhù)我們周?chē)腥?，激勵?zhù)我們努力奮進(jìn)的步伐，永不言棄，勇攀巔峰。為此我們要表彰原波等22名先進(jìn)個(gè)人，我第一次走向這舞臺，耳邊雷鳴般的掌聲，喊叫聲，驟然響起……

2009年在相山賓館第三次年會(huì )，我再次登上華潤舞臺……

華潤精神永遠在心中，只因那份熱愛(ài)，那份執著(zhù)，那份真心，努力奮進(jìn)，指引著(zhù)我們懷有一顆感恩的心，擁抱美好生活。

華潤燃氣點(diǎn)亮人生，閃耀璀璨，不忘初心，唱響華潤人堅強不屈，勇敢拼搏的精神，把我們的心凝聚在一起，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)力量，充滿(mǎn)陽(yáng)光，再創(chuàng )輝煌。

  那份熱愛(ài)，那份執著(zhù)，那份真心，風(fēng)里細雨，一滴滴打進(jìn)心里，流進(jìn)寂寞的心底，那是塵封很久的故事，一段段，一幕幕，歷歷在目，清晰悠遠，是我入戲太深，是我癡迷，是我不舍，是我留戀，傾心傾情，不禁感嘆，走進(jìn)自己，走進(jìn)夢(mèng)里，走進(jìn)往日，震撼感動(dòng)，不禁流淚，直透內心，揮之不去。我一路不斷地在追趕著(zhù)迷霧，漸漸的從夢(mèng)里醒來(lái)，那陣陣清風(fēng)，吹散了浮云，吹散了過(guò)去。