這都半夜了，你知不知道，你還在抄表?用戶(hù)看著(zhù)我，一臉茫然，指向掛在墻上的鐘表說(shuō)道，已經(jīng)十點(diǎn)多了。我這才恍然大悟，這么晚了，不能再抄了，連忙道歉，不好意思，實(shí)在是不好意思啊，打擾了，對不起。炎炎夏日，心里如同下火一樣，忘記了時(shí)間，也不敢去看什么時(shí)間，只是記得是傍晚五點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)的，這一路東奔西跑，見(jiàn)門(mén)就敲，心里甚是著(zhù)急，想著(zhù)這個(gè)時(shí)間段，人們基本上都會(huì )在家，見(jiàn)表率會(huì )高一些，想著(zhù)要以最快的速度完成今天的任務(wù)，沒(méi)成想不知不覺(jué)都這么晚了，剩下的只有明天再抄吧。

正值夏季，天氣悶熱，這雨說(shuō)來(lái)就來(lái)，說(shuō)下就下，抄表的日子，突遇下雨那是常事，只能冒雨進(jìn)行，保護好抄收本冊，不能被雨水打濕。雨下得好大 啊，路面很滑，沒(méi)事，一步一個(gè)腳印，小心翼翼地向前走著(zhù)。急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，積極迅速為用戶(hù)解決問(wèn)題，第一時(shí)間撥通呼叫中心電話(huà)查詢(xún)及報修故障，當即排除用戶(hù)疑問(wèn)。                             每天認真做好抄收工作，制定詳細的抄收計劃，正確讀抄燃氣數字，做好記錄，避免對用戶(hù)的估抄，對于未抄到的用戶(hù)，認真去了解并掌握相關(guān)情況，這是一些特殊用戶(hù)，一些生意人，一些居住不定的人，一些租房的人，這些人有個(gè)共同點(diǎn)，就是存在一些特殊的作息時(shí)間，比如早出晚歸等，他們屬于特殊用戶(hù)，其特點(diǎn)相當明顯，在我們抄收過(guò)程中很難遇到他們，或許會(huì )在某一時(shí)間段偶爾見(jiàn)到。熟知這些，進(jìn)行二次、三次甚至更多次的上門(mén)讀抄，并且在筆記本上做好相關(guān)記錄。                           

那時(shí)抄收本冊是一戶(hù)一頁(yè)，能記錄用戶(hù)兩年的用氣情況，能非常清楚地看到每月的用氣詳情。每抄完一戶(hù)，都要向用戶(hù)出示繳費通知單，交于用戶(hù)手中，告知其盡快繳納。至于催費方面，主要通過(guò)兩種方式展開(kāi)，一是張貼，二是上門(mén)。做好對長(cháng)期不用戶(hù)的關(guān)注，欠費用戶(hù)，室內表進(jìn)行督促，室外表進(jìn)行關(guān)停，做好解釋工作，多說(shuō)話(huà)多動(dòng)腦，想盡辦法，督促用戶(hù)盡快繳費。抄過(guò)表的人都知道，這項工作看似簡(jiǎn)單，但要真正去做好，卻是很不容易。要做一名最好的抄表員，不怕吃苦，不怕受累，更不怕受氣，受點(diǎn)委屈算得了什么，虛心向老抄表員請教，不懂就問(wèn)，工作中認認真真，勤勤懇懇，要從心里去熱愛(ài)它。抄表注重態(tài)度，明確一點(diǎn)，用戶(hù)永遠是對的，不要去爭論，爭不出對與錯，爭不出結果，微笑真心相對；記住一句話(huà)，放棄與堅持在一瞬間，頂住壓力，勇敢地走下去；因為熱愛(ài)，持之以恒，所以要繼續，勇敢攀登，站在最頂峰，人生不留遺憾。

冬天，是冰天雪地，幾個(gè)單元跑下來(lái)，大汗淋漓。您好，我是煤氣公司抄表員，現在要進(jìn)戶(hù)抄表，請開(kāi)門(mén)。話(huà)音剛落，門(mén)開(kāi)了，用戶(hù)一把就將我推進(jìn)廚房，看看這連火都打不著(zhù)，一點(diǎn)氣都沒(méi)有，你居然還敢來(lái)抄什么表，告訴我，你抄什么，??！說(shuō)說(shuō)這是怎么個(gè)回事？用戶(hù)霎時(shí)間火冒三丈對著(zhù)我吼道，瞪著(zhù)眼睛看著(zhù)我，非常的生氣。您好，別生氣，這個(gè)冬季天氣寒冷，溫度較低，咱們使用的煤氣，每當這個(gè)時(shí)候，容易造成萘堵和冰堵，室外管道里面氣流凝固，導致氣流不暢，您別著(zhù)急，我馬上給您報修，我一邊給用戶(hù)解釋?zhuān)贿厯芡穗娫?huà)。維修人員迅速趕到現場(chǎng)，很快就修復完畢。打開(kāi)煤氣灶，看看這火焰，您還滿(mǎn)意嗎，我微笑著(zhù)，只見(jiàn)用戶(hù)終于也露出了笑容。       

2008年全市天然氣開(kāi)始置換，舊戶(hù)改造，大面積移表出戶(hù)，單月抄改為雙月抄，即方便了用戶(hù)，也加強了管理。這是淮北華潤燃氣的重要歷程碑，從此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。華潤燃氣開(kāi)啟人生美好生活，讓我們的人生得以更好的鍛煉，勇往直前，讓我們一起攜手華潤燃氣，高舉幸福的旗幟，隨風(fēng)飄揚。

我常常對自己說(shuō)，對待工作，要認真，要嚴謹，要充滿(mǎn)巨大的熱情和力量，要在工作中突破自我，實(shí)現自我，戰勝自我?？头看髸?huì )上，杜經(jīng)理非常認可我的工作，讓我向大家介紹抄表經(jīng)驗和方法，面對這么多同事，很是不好意思，不想被人誤解成自吹自擂，竟然說(shuō)了一句在家睡大覺(jué)，引得是哄堂大笑，前仰后合。其實(shí)，如何抄表，如何催費，如何做好，就一個(gè)字，那就是“勤”。但是，想要真真正正做到，也不是那么簡(jiǎn)單。抄表的故事很多很多，說(shuō)不完，道不盡，酸甜苦辣，五味雜陳，應有盡有。會(huì )遇到各式各樣，形形色色的人，要多包容，要多理解，要多說(shuō)暖心話(huà)。不要計較，不要較真，不妨換個(gè)角度去思考，很多事情就會(huì )自然而然，迎刃而解。抄表中遇到的困難很多很多，我們從不畏懼，從不退縮，眼前呈現的是你追我趕的工作氛圍，工作熱情在繼續蔓延，我們一直在忘我工作，努力拼搏。用心去抄表，用心去感受，燃起勇氣，燃起力量，乘風(fēng)破浪，大膽面對，找尋心中的夢(mèng)想，時(shí)間是有限的，但是努力是無(wú)限的，唯有努力才能處處有風(fēng)景，處處有星光，波瀾不驚，不管別人怎么說(shuō)，反正我覺(jué)得一個(gè)人在平凡的工作中，不斷勤奮，做好自己，上演努力的自己，就已經(jīng)很好，就是一個(gè)值得銘記的故事。能否在美麗的星空中綻放，我們期待著(zhù)努力鑄就輝煌。讓過(guò)去沉淀，接受歲月的歷練，風(fēng)雨中，追逐星辰，追逐自我，為了明天；寒雪里，抒寫(xiě)執著(zhù)，抒寫(xiě)熱愛(ài)，熱血沸騰；記憶中，曾經(jīng)匆匆走來(lái)，又匆匆劃過(guò)。是瞬間，是永恒，雖然短暫，但是我會(huì )記得那縷縷清風(fēng)曾經(jīng)吹拂過(guò)，那道道彩虹曾經(jīng)出現過(guò)，那首首歌曲曾經(jīng)回蕩過(guò)。往事涌上心頭，思緒如潮，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，慢慢褪去，當這些慢慢遙遠，我心依然。