新戶(hù)開(kāi)通

　　一、服務(wù)對象

淮北市三區一縣個(gè)人用戶(hù)

　　二、承辦機構

　　淮北市華潤燃氣有限公司客服部

　　三、辦理依據

????1.《城鎮燃氣設計規范》、2.《安徽省城鎮燃氣管理條例》、3.《淮北市燃氣管理條例》

　　四、申報材料

房產(chǎn)證明及身份證明

五、辦理流程

????用氣申請 營(yíng)業(yè)大廳登記填寫(xiě)《居民用戶(hù)供用氣合同》上傳系統→工單派發(fā) 工作人員預約上門(mén)通氣點(diǎn)火→新戶(hù)首檢 首次開(kāi)通安全檢查

????六、聯(lián)系方式

????24小時(shí)咨詢(xún)電話(huà)：0561-3030222

居民戶(hù)過(guò)戶(hù)

1.用戶(hù)須知

（1）新戶(hù)主在過(guò)戶(hù)前請與原戶(hù)主核對家中燃氣表數字，結清燃氣欠費，如與燃氣系統中表數存在差額，由新老戶(hù)主自行結算。

（2）原戶(hù)主若與銀行簽訂代扣關(guān)系的，請先前往銀行解除代扣關(guān)系后，可至燃氣營(yíng)業(yè)大廳（各網(wǎng)點(diǎn)）辦理過(guò)戶(hù)手續。

2.申報材料

房產(chǎn)證原件、身份證原件（辦理上傳照片或掃描件）。

3.辦理途徑

不動(dòng)產(chǎn)中心：用戶(hù)可通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)，不動(dòng)產(chǎn)中心將過(guò)戶(hù)信息推送至淮北華潤燃氣對接網(wǎng)站后，相關(guān)工作人員在2個(gè)工作日內致電用戶(hù)核實(shí)信息，在用戶(hù)認可后進(jìn)行過(guò)戶(hù)操作。

營(yíng)業(yè)大廳：用戶(hù)可至淮北華潤燃氣各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或政務(wù)行政服務(wù)中心燃氣業(yè)務(wù)窗口，提交材料、填寫(xiě)《居民用戶(hù)供氣合同》審核辦理。

4.辦理時(shí)限

不動(dòng)產(chǎn)中心推送渠道：2個(gè)工作日。

營(yíng)業(yè)大廳辦理渠道：即辦。

5.聯(lián)系方式

????24小時(shí)咨詢(xún)電話(huà)：0561-3030222。

非居用戶(hù)過(guò)戶(hù)、更名

1.用氣地址房屋產(chǎn)權發(fā)生變更（過(guò)戶(hù)）：

1.1用戶(hù)須知

（1）新戶(hù)主在過(guò)戶(hù)前請與原戶(hù)主核實(shí)確認需要過(guò)戶(hù)的燃氣表戶(hù)號及對應過(guò)戶(hù)表底數，結清燃氣欠費。

（2）過(guò)戶(hù)前新戶(hù)主需至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班，攜帶新、老戶(hù)主營(yíng)業(yè)執照及法人身份證，簽訂《安全用氣協(xié)議》、《供用氣合同》。

（3）過(guò)戶(hù)完成后燃氣公司與新戶(hù)主具有供用氣合同關(guān)系，若發(fā)生燃氣債權糾紛由新戶(hù)主承擔。     

1.2申報材料

（1）新老戶(hù)主簽字蓋章的過(guò)戶(hù)申請表。

（2）新、老戶(hù)主營(yíng)業(yè)執照及法人身份證（原件查驗）。

1.3辦理途徑

用戶(hù)可至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班提交材料審核辦理。

1.4辦理時(shí)限

即辦

1.5聯(lián)系方式

可致電淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服熱線(xiàn)（0561-3030222）。

2.用氣地址房屋產(chǎn)權未發(fā)生變更（更名）：

2.1用戶(hù)須知

（1）燃氣系統更名之后產(chǎn)生的氣費發(fā)票以新戶(hù)名進(jìn)行開(kāi)具。燃氣系統更名之前產(chǎn)生的氣費（不管有無(wú)開(kāi)具發(fā)票），仍以原戶(hù)名開(kāi)具發(fā)票。

（2）更名前需結清燃氣系統所有欠費，在無(wú)欠費狀態(tài)下才能辦理更名業(yè)務(wù)。

（3）用戶(hù)在更名前后業(yè)務(wù)主體和法律關(guān)系保持不變，原簽訂的供用氣合同在有效期內繼續生效。

2.2申報材料

（1）工商管理局核準變更通知書(shū)（或變更登記加蓋工商管理局公章），如原戶(hù)已注銷(xiāo)需提供工商管理局的注銷(xiāo)證明（加蓋工商管理局公章）。

（2）單位營(yíng)業(yè)執照副本復印。

（3）單位變更說(shuō)明（加蓋公章并注明日期）。

2.3辦理途徑

用戶(hù)可至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班提交材料審核辦理。

2.4辦理時(shí)限

即辦。

2.5聯(lián)系方式

可致電淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服熱線(xiàn)（0561-3030222）。

居民戶(hù)拆除銷(xiāo)戶(hù)

1.用戶(hù)須知

（1）請勿擅自改動(dòng)、拆卸任何燃氣設備、管道和管件，若需拆除燃氣設施，請直接撥打淮北華潤燃氣（0561-3030222）聯(lián)系。

（2）用戶(hù)申請拆除服務(wù)后，將由工作人員聯(lián)系用戶(hù)上門(mén)核實(shí)表數，用戶(hù)結清氣費后，再安排人員上門(mén)拆表。

2.申報材料

（1）集中報拆：由拆遷辦或街道辦等部門(mén)攜帶市政府拆遷公告及所涉及的拆遷用戶(hù)樓號、具體戶(hù)數報淮北華潤燃氣有限公司各營(yíng)業(yè)大廳或行政服務(wù)大廳燃氣業(yè)務(wù)窗口。

（2）零星報拆：用戶(hù)持身份證原件、房產(chǎn)證原件或物業(yè)、開(kāi)發(fā)商證明報淮北華潤燃氣有限公司各營(yíng)業(yè)大廳受理，填寫(xiě)拆除工單，系統留存。

3.辦理途徑

用戶(hù)可至淮北華潤燃氣有限公司各營(yíng)業(yè)大廳或行政服務(wù)大廳燃氣業(yè)務(wù)窗口，提交材料審核辦理。

4.辦理時(shí)限

接到用戶(hù)申請后，2和工作日內與用戶(hù)聯(lián)系拆除。 

非居民戶(hù)拆除銷(xiāo)戶(hù)

1.用戶(hù)須知

拆除銷(xiāo)戶(hù)前需結清燃氣系統所有欠費，在無(wú)欠費狀態(tài)下才能辦理拆除銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。

2.申報材料

（1）工商戶(hù)拆除銷(xiāo)戶(hù)申請（加蓋公章）。

（2）單位營(yíng)業(yè)執照副本復印、單位法人身份證復印件。

（3）單位名稱(chēng)是個(gè)人的需本人帶身份證原件及復印件。

3.辦理途徑

用戶(hù)可至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班提交材料審核辦理。

4.辦理時(shí)限

僅拆除無(wú)需收費，收到用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)拆除申請并經(jīng)客戶(hù)服務(wù)公司審核通過(guò)后，3個(gè)工作日內與用戶(hù)商定上門(mén)拆除。若需要拆除后復裝，雙方確認方案后3個(gè)工作日內出具報價(jià)，并通知用戶(hù)辦理合同。用戶(hù)簽訂合同并繳納費用后5個(gè)工作日內我司安排員工進(jìn)場(chǎng)實(shí)施作業(yè)（一般情況下，低壓拆除3個(gè)工作日內拆除完畢，中壓拆除時(shí)間需延長(cháng)，具體時(shí)間按情況決定）。

5.聯(lián)系方式

可致電淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服熱線(xiàn)（0561-3030222）。