加強和改進(jìn)思想政治工作創(chuàng )新案例

一、案例分享“文化引路 科學(xué)發(fā)展”

(一)     工作開(kāi)展背景：

淮 北華潤燃氣有限公司以黨的十八大精神為指導，全面加強社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設和思想政治工作，在全公司大力倡導愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會(huì )主 義核心價(jià)值觀(guān)。公司一直致力于改善環(huán)境質(zhì)量，提升生活品質(zhì)，圍繞“不斷拓展周邊市場(chǎng)，力爭利用三到五年時(shí)間使公司年售氣量達到一億立方米，用戶(hù)突破30萬(wàn) 戶(hù)，達到中等公司規模水平”的企業(yè)愿景。為及時(shí)掌握員工思想狀況，進(jìn)一步完善了公司文化建設規劃，做好思想政治工作，穩定干部職工隊伍，調動(dòng)員工積極性， 促進(jìn)淮北華潤燃氣健康、穩定、持續發(fā)展，根據公司的實(shí)際，制定了公司加強思想政治工作聯(lián)席會(huì )制度，形成了上下齊抓共管，良性互動(dòng)的思想政治工作的新局面。

(二)     具體做法綜述：

淮北華潤燃氣一直堅持樹(shù)立統一VI形象，完善管理制度，倡導“簡(jiǎn)單、坦誠、陽(yáng)光”的組織氛圍。作為公共服務(wù)業(yè)，“客戶(hù)至上”一直是公司堅持的核心價(jià)值觀(guān)之一。尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)，不斷了解客戶(hù)的需求,持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，比競爭對手更好地滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求，創(chuàng )造一流的、高品質(zhì)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

員 工是企業(yè)最具有競爭力的核心要素，公司一貫遵循對經(jīng)理人要嚴，對員工要善的原則，以人為本，實(shí)行人性化管理，重視員工心理問(wèn)題。及時(shí)做好員工的思想政治工 作，了解員工日常工作生活中的困難和問(wèn)題，力求可以幫助員工解決后顧之憂(yōu)。定期做好夏送清涼、冬送溫暖和節日慰問(wèn)工作。按時(shí)召開(kāi)職代會(huì )，在尊重員工話(huà)語(yǔ)權 的同時(shí)，注意傾聽(tīng)不同類(lèi)別員工的愿望和建議，關(guān)心、愛(ài)護、尊重、信任員工。充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人心、團結向上的作用，積極引導員工消除對組織的隔膜心 態(tài)，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理和決策，并進(jìn)而產(chǎn)生自豪感、歸屬感，充分調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

精神文化是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的積淀不斷總結而來(lái)，并被員工所認可的一套潛移默化的行為規則，對外代表企業(yè)的良好形象，對內則體現著(zhù)企業(yè)的凝聚力，也是全體員工的共同信念和目標。為切實(shí)推進(jìn)公司的精神文化建設，公司不斷加強培訓，以訓育人，達到共同成長(cháng)進(jìn)步的目的。

一是通過(guò)定期開(kāi)展安全知識培訓，全面提升了公司工程管理人員、安全管理人員以及場(chǎng)站工作人員的安全意識和知識水平，形成了“全員講安全，全員重安全”的工作氛圍，保證了公司連續五年“安全生產(chǎn)零事故”，保證了全市用氣安全的同時(shí)也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

二是燃氣行業(yè)作為公共服務(wù)業(yè)之一，通過(guò)培訓提升服務(wù)人員的溝通水平和服務(wù)意識，進(jìn)而形成良好的工作交流環(huán)境，塑造親切、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)形象。

三是利用集團優(yōu)勢，開(kāi)展與其他兄弟公司之間的對標學(xué)習。通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)摩對比，讓員工找出差距，改進(jìn)服務(wù)措施，改善服務(wù)形象，提升員工精神風(fēng)貌。

(三)     效果及啟示：

1、獲得榮譽(yù)

淮北華潤燃氣公司通過(guò)不懈的努力和規范的管理，逐步

成為政府認可、用戶(hù)滿(mǎn)意、管理成熟、效益穩定的優(yōu)秀燃氣企業(yè)。先后榮獲了安徽省頒發(fā)的“創(chuàng )三優(yōu)”優(yōu)質(zhì)窗口、巾幗文明崗、工人先鋒號，淮北市頒發(fā)的文明單位、消費者最?lèi)?ài)的十大品牌、誠信單位、志愿者服務(wù)先進(jìn)集體等榮譽(yù)；在行風(fēng)群眾滿(mǎn)意度調查中，共涉及21個(gè)行業(yè)的47家窗口單位，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等五個(gè)方面進(jìn)行抽查，取得了燃氣行業(yè)排序第三名，得分：85.68的好成績(jì)。

2、關(guān)愛(ài)員工

充分發(fā)揮工會(huì )的橋梁和紐帶作用，及時(shí)掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，認真做好公司的維穩工作，多年來(lái)公司未出現一例社會(huì )治安和員工違法亂紀事件；公司每年用于員工慰問(wèn)費用10余萬(wàn)元，使廣大員工真正體會(huì )到了華潤大家庭的溫暖。

3、增強歸屬感

公司通過(guò)對員工進(jìn)行企業(yè)文化宣貫和各類(lèi)對標培訓學(xué)習，一方面培養了員工的紀律性和執行力，另一方面加速新員工對企業(yè)文化的認同和融合，能夠提升員工的個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

(四)     活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)圖片：

圖為：公司工會(huì )組織向運行部員工尿毒癥患者吳斌捐款

圖為：公司開(kāi)展夏季送清涼

                                                  圖為：公司工會(huì )組織“一元捐”活動(dòng)為留守兒童獻愛(ài)心

二、案例分享“塑造企業(yè)形象 建立品牌效應”

(一)     工作開(kāi)展背景：

 “品牌的背后是文化”。企業(yè)形象本身也是一種競爭手段,已經(jīng)越來(lái)越為人們所接受。對于燃氣行業(yè)來(lái)說(shuō),形象的作用遠遠超過(guò)了本身的有形資產(chǎn)。強有力的企業(yè)形象塑造能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內涵，更好激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理，增加社會(huì )影響力，獲得了客戶(hù)極大的心理認同，進(jìn)而形成很強的客戶(hù)忠誠度。

(二)     具體做法綜述：

公 司以淮北市創(chuàng )建全國文明城市為契機，為了贏(yíng)得公眾和員工的認可，高度重視自身形象的樹(shù)立。在保證燃氣安全穩定供應的同時(shí)，努力踐行華潤集團提出的“實(shí)現超 越利潤之上的追求”的精神理念，始終沒(méi)有忘記履行社會(huì )責任，一直秉承“以客戶(hù)為導向”的服務(wù)宗旨，堅持客戶(hù)至上，追求客戶(hù)滿(mǎn)意、堅持經(jīng)濟效益和社會(huì )效益并 重，力求給公眾留下的良好印象，讓企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等價(jià)值理念深入人心。公司定時(shí)定期舉行便民服務(wù)活動(dòng)，正是憑著(zhù)這一份熱情和耐心，淮北 華潤燃氣便民服務(wù)堅持了十年。志愿者隊伍中有領(lǐng)導、有員工、有巾幗不讓須眉的女同志、有共青團員、有共產(chǎn)黨員，共有300余名公司員工參與到便民服務(wù)活動(dòng)中。十年來(lái)，志愿者服務(wù)人員進(jìn)社區，已經(jīng)累計開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)500余次，重點(diǎn)服務(wù)社區的孤寡老人和留守兒童，為用戶(hù)發(fā)放安全用氣須知及燃氣用戶(hù)手冊、現場(chǎng)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、維修服務(wù)、室內安全檢查等，從全市七萬(wàn)用戶(hù)到二十余萬(wàn)用戶(hù)，從市區到鄉鎮，從分散辦理到一站服務(wù)，便民服務(wù)隊已經(jīng)成為淮北華潤燃氣的一面旗幟，近50萬(wàn)名次市民享受了淮北華潤燃氣提供的志愿者便民服務(wù)。

(三)     效果及啟示：

1、燃氣知識宣貫

志愿者便民服務(wù)，讓廣大燃氣用戶(hù)了解了華潤燃氣，使廣大市民掌握了使用天然氣的有關(guān)常識。

2、消除安全隱患

為燃氣用戶(hù)提供了方便，消除了安全隱患。

3、市民認可

市民們紛紛稱(chēng)贊：“這是最實(shí)在、最貼心的便民服務(wù)。

(四)     活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)圖片：

圖為：每周六上午在全市各社區輪流開(kāi)展志愿者便民服務(wù)

圖為：淮北市城鄉建委開(kāi)展志愿者進(jìn)社區活動(dòng)。本期是由我們華潤燃氣承辦，在市黎苑社區開(kāi)展的以“增強服務(wù)意識 關(guān)注燃氣安全“為主題的大型志愿者便民服務(wù)。

三、案例分享“以道德講堂 引領(lǐng)行為規范”

(一)     工作開(kāi)展背景：

為 深入貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設，以提升干部員工思想道德修養和文明素質(zhì)為核心，以加強社會(huì )公德、職業(yè)道德、家 庭美德和個(gè)人品德等“四德”建設為重點(diǎn)，強化宣傳教育，引導全體員工“積小善為大善”、“積小德為大德”，自覺(jué)成為道德的傳播者和踐行者，不斷提升員工思 想道德修養、社會(huì )文明程度和文明城市建設水平，我們淮北華潤燃氣上下?tīng)I造“崇德尚善”的濃厚氛圍，在全公司范圍內開(kāi)展了“道德講堂”系列活動(dòng)。

(二)     具體做法綜述：

公司開(kāi)設的道德大講堂，是由工會(huì )牽頭，每月一期，分別由各部門(mén)輪流承辦，公司全體人員輪換參加。道德講堂共有六個(gè)環(huán)節：自我反省三問(wèn)、唱一首歌曲、看一段短片、誦一段經(jīng)典、講二個(gè)故事、做一番點(diǎn)評。

道 德是文明之基，公司的發(fā)展同樣需要道德力量來(lái)推動(dòng)。中華民族的傳統美德，是我們國家豐厚的文化寶藏之一，數千年來(lái)，它一直是華夏兒女精神世界的支柱。公司 道德講堂主要是以“學(xué)道德模范、誦中華經(jīng)典、做有德之人”，講述社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，通過(guò)員工身邊看得見(jiàn)、學(xué)得到的“平民英雄”和 “凡人善舉”，宣揚助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻和孝老愛(ài)親的道德品質(zhì)。我們用身邊的人講身邊的事，身邊的人說(shuō)自己的事，身邊的事教育身邊的 人，不斷提升全體員工的道德素養，構建崇德尚善的社會(huì )氛圍。我們以舉辦“道德講堂”為載體，以道德模范為榜樣，宣傳文明，弘揚道德，站在更高的起點(diǎn)，繼續 發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻精神，持續提升自身素質(zhì)和單位文明程度。

(三)     效果及啟示：

1、強化道德取向

通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，強化好人有好報的道德取向，用健康向上的道德風(fēng)尚引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，為提高企業(yè)文明程度，提升員工道德素質(zhì)，鞏固全國文明城市創(chuàng )建成果做出了不懈努力和積極貢獻。

2、深化道德建設

通 過(guò)學(xué)習，使員工能夠更多了解社會(huì )主義事業(yè)道德的基本規范和社會(huì )主義職業(yè)道德修養的內容，深刻理解在社會(huì )主義職業(yè)道德建設和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育的重要性和必 要性，結合實(shí)際，樹(shù)立正確的職業(yè)道德信念，自覺(jué)進(jìn)行職業(yè)道德修養，逐步養成良好的職業(yè)行為和習慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì )主義職業(yè)道德的人。

3、提高員工素質(zhì)

通過(guò)學(xué)習，使大家進(jìn)一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。使自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，組織紀律觀(guān)念和自我約束能力得到進(jìn)一步的增強。

道，源于教育；道，重在傳承；道，貴在堅持。我們通過(guò)道德講堂，提高了思想政治素質(zhì)，洗滌心靈，感悟道德，從而踐行道德，讓我們每一個(gè)人都能成為道德文明的傳播者、踐行者和受益者。

(四)     活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)圖片：

圖為：淮北華潤燃氣有限公司每月開(kāi)展一次道德講堂活動(dòng)

圖為：道德講堂的第二個(gè)環(huán)節唱一首歌曲

圖為：道德講堂的第六個(gè)環(huán)節做一番點(diǎn)評